Bạn sẽ học được gì?

• Kỹ Năng Giao Tiếp Thông Thường và Giao Tiếp Trong Kinh Doanh: Chúng ta sẽ tập trung vào những nguyên tắc cơ bản của giao tiếp và làm thế nào chúng áp dụng trong môi trường kinh doanh.
• Định Hình Phong Cách Giao Tiếp Riêng Bạn & Cách Tạo Ấn Tượng với Khách Hàng: Học cách phát triển phong cách giao tiếp riêng biệt và làm thế nào để tạo ra ấn tượng tích cực với khách hàng.
• Cách Sử Dụng Ngôn Từ Hiệu Quả Trong Giao Tiếp Với Khách Hàng: Tìm hiểu cách sử dụng ngôn từ một cách linh hoạt và hiệu quả để truyền đạt thông điệp của bạn một cách rõ ràng.
• Kỹ Năng Giao Tiếp Với Khách Hàng và Ứng Xử Với Từng Dạng Khách Hàng: Phân loại và hiểu rõ những dạng khách hàng khác nhau để có cách tiếp cận phù hợp và tạo ra trải nghiệm tích cực cho họ.
• Kỹ Năng Kiềm Chế Bản Thân: Học cách kiểm soát cảm xúc và giữ lòng bình tĩnh trong mọi tình huống để giữ cho giao tiếp của bạn luôn tích cực và xây dựng.
• Kỹ Năng Giao Tiếp Online: Với sự thay đổi đáng kể trong cách chúng ta làm việc, chúng ta sẽ khám phá cách giao tiếp hiệu quả trong không gian trực tuyến.
• Sử Dụng Ngôn Từ Hiệu Quả, Kỹ Năng Lắng Nghe, Trả Lời và Đặt Câu Hỏi: Tận dụng mọi cơ hội để tối ưu hóa giao tiếp của bạn thông qua cách sử dụng ngôn từ, kỹ năng lắng nghe chân thành, và tạo ra các câu hỏi thông minh.
• Xây Dựng Mối Quan Hệ Lâu Dài với Khách Hàng: Cuối cùng, chúng ta sẽ tìm hiểu cách xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo ra sự tin tưởng và sự cam kết từ phía họ.